Öncelikle herkese merhaba.Böyle bir konu ile sizleri meşgul ettiğim için kusura bakmayın..Bu konuyla ilgili hem fikir hemde yardım bekliyorum.Belki aramızda daha önce böyle sorunla karşılaşanlar vardır.Tecrübeden ve fikirden yararlanmak istiyorum...
Her şey evime TTnet bağlatmakla başladı diyebilirim.Bi arkadaşımın arkadaşı bu işlerle uğraştığı için onunla iletişime geçip interneti bağlatmaya karar verdim.Bu esnada indirimli olacağını ve kampanya olduğunu belirterek ''Avea'' hattımı bu kampanyaya dahil etti.Kısacası avea hat olduğu için ttnet'i uygun kullanacağını söyledi..bende işlemi onay ve imzayla başlattım..
Daha sonraları hem evimde internette sorun yaşamaya başladım(kesilme,çekmeme,yavaş).bu sıkıntı sizlerinde bildiği gibi AVEA'da da yaşanmaya başladı..Hat çekmiyor,Sınırsız internete telefondan düzgün bağlanamıyorum,hat kesiliyor,ses gitmiyor gibi problemlerle karşılaştım.En son artık sabrım taştı bende hattımı taşımaya karar verdim
Bunun için önce TTNET Müşteri hizmetlerini arayarak, hattımı başka operatör'e geçireceğimi telefonun internet ve konusmasından faydalanamadığımı bu sebeple de geçiş yapılacağını belirttim
Yalnız öncelikle Tahaddüt yazıp 5555' e gönderdim bana gelen msj da cayma bedeli olarak herhangi bir ücret yansımayacagına dair cevap geldi
Tabi ben yine işimi sağlama alayım diyerekten 2-3 defa müşteri hizmetlerini aradım aynı şekilde soru sormama ragmen herhangi bir cayma bedeli görünmediğini söylediler
Daha sonra TTNET telefon bayisine giderek aynı sekilde teyit almak istedim.Oradaki görevli arkadasta telefonu alarak bi işlemler yaparak bana '' herhangi bedel yok,geçiş yapabilirsiniz maksimum 10-15 tl arasında fark gelebilir'' diyerekten bana bilgi verdi.
Bende bu aşamalardan sonra hattımı Vodafone geçirdim rahat rahat kullanmaya başlayayım derken bugun itibari ile TTNET ev internetimin 517.25TL geldiğini öğrendim.Öncelikle yanlış bakmış olabilirim diyerek tekrar baktım ama rakam doğruydu..
Neyse itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradım bana dedikleri şuydu Ev internetimi indirimli kullanmam için Avea hattımı tanımlamışlar ve ben AVEA hattımı iptal ettiğim için 446tl gibi bir ceza uygulamışlar..Bende kızgın ve madur olarak sert cıkıs yaptım..Bana bedelin söylenmediğini,cayma bedeli olmadığını ve benden buna güverenek geçiş yaptığımı eğer bana 517.25tl'lik bedelin yansıyacağını bilme halimde geçiş yapmayacağımı belirterek itiraz ettim.Daha sonra bana kayıt oluşturarak dönüş yapacaklarını bildirdiler
Şimdi bu aşama da yapılması gerekenler nedir?bilgi ve tecrübenizden yararlanmak istiyorum...
Alıntı
